常見問題

在售飯中,因操作不當,弄臟就餐者衣服(物),怎么辦?

更新時間:2014-10-24閱讀人數:7399
1、先誠懇地向人家道歉,并趕快用干凈毛巾幫其擦掉(如果是女士,讓女服務員為其擦拭)。
2、征詢人家的意見,幫其干洗后按地址送回,并再次道歉,并對人家的原諒表示謝意。
3、服務員應注意,決不可強詞奪理,推卸責任。必要時也可讓領導出面道歉,以示對人家的尊重。

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